Первый опыт с курьерской службой DPD в Словении

Несколько раз получали заказанные в интернете товары, доставляемые курьерами службы DPD, но писать было не о чем.

А теперь появилось.

Утром приходит сообщение от DPD о том, что для меня открыта возможность онлайн-оплаты со ссылкой, в которую уже «вшит» номер заказа.

Часа через 2 — звонок курьера. Прошу повторить его текст на английском — раздраженно повторяет на словенском. Говорит, «через 5 минут буду».

Ну окей, хотя это откровенно странно: заказывал товар я уже недели 2 назад, да и в предыдущие доставки мне перезванивали заранее. Звонит в домофон — подниматься не хочет (хотя до этого всегда поднимались, ну да ладно).

Спускаюсь — сдачи со 100 евро нет (заказ на 40), оплатить карточкой тоже нельзя. Прекрасно!

Чувак нервничает, начинает звонить начальству, но до меня тут же доходит что есть ссылка для онлайн-оплаты. Перехожу по ссылке, показываю ему, он радостно машет головой, мол, «да, можно».

Оплачиваю картой, которую прихватил с собой, онлайн — курьер радостно просит мою подпись и убегает.

В общем, немного расстроила меня сегодня курьерская служба DPD.

DHL гораздо более клиентоориентирован, но с другой стороны — у него и бизнес-модель другая.

А в результате ситуацию спасла присланная заранее ссылка на онлайн-заказ. Хотя сперва я даже не понял к чему это вообще, ибо понятия не имел, что сделанный недели 2 назад заказ мне доставят именно сегодня и именно DPD.