Управна энота Любляны и человеческий фактор в ней

Немного о человеческом факторе.

Всю жизнь считал и продолжаю считать, что люди везде разные. Нет наций, к которым относятся только замечательные люди, равно как и нет наций, генофонд которых состоит исключительно из нехороших личностей.

Но, к сожалению, процент тех самых людей, которых можно характеризовать негативными словами, везде разный.

За 14 месяцев в Словении мы встретили исходящего от людей негатива гораздо меньше, чем обычно встречаешь за недельку-другую в Киеве. И все же нужно быть всегда готовыми…

Свежайший пример.

Я уже рассказывал, что из всей нашей семьи на этапе продления ВНЖ страховка работала только у меня. У моих девочек — нет.

Также я рассказывал о том, что референтка «в окошке» управной эноты вызвалась помочь в ситуации, собрала целый «консилиум», написала письмо в министерство внутренних дел и вроде как ошибку исправили.

Она порекомендовала рассказать эту историю референту, который будет выдавать карточку моей жене. Замечательная женщина — приветливая, приятная, улыбчивая, сама предложившая помощь и сама все решившая.

И вот вчера, когда жена забирала карточку и рассказала другому референту эту историю, он ответил «вот она сказала — с ней и говорите, ничего не знаю, ни в какое министерство никто не мог писать, я ничего делать не буду».

Пять минут попыток «переобъяснить» ни к чему не привели. Референт просто не захотел вникать и напрягаться. И вроде как ничего страшного — это не его обязанность. Просто все люди разные.

Но самое главное — теперь мы снова всей семьей с карточками ВНЖ.